¿Cuáles han sido nuestras primeras impresiones de las nuevas plataformas digitales de aduanas?
La Dirección General de Aduanas anunció la migración de los portales Sistema Integrado de Gestión Aduanera (SIGA) y Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) a plataformas más ‘user-friendly’ (fáciles al usuario) a mediados del año pasado (2020). El fin de estas actualizaciones es modernizar las gestiones virtuales que a diario se realizan por una gran variedad de negocios y agencias. Nuestro equipo ha tenido la oportunidad de experimentar con las nuevas plataformas desde sus muy tempranos inicios. He aquí nuestros hallazgos:
La autoridad aduanera estuvo facilitando talleres y charlas para mostrar a los usuarios cómo lucirían las plataformas. Mediante estos se pudo conocer cómo se realizarían los procedimientos a partir de la fecha oficial de migración. Comprendiendo que todas las versiones «beta» tienen comienzos complejos, no esperábamos nada diferente de estas.
Se han experimentado algunos inconvenientes de velocidad, errores en el servidor interno, incapacidades de respuesta o para completar tareas. Pero como mencionamos anteriormente, esto es de esperar en ediciones piloto. No obstante, el diseño de ambas plataformas es más sencillo, ligero y atractivo, aumentando incluso el tamaño para los archivos PDF. Han sido remodeladas, como un pintor pasando una brocha con pintura fresca sobre una pared anticuada.
Un cambio, en nuestra opinión, muy necesitado y oportuno. Puede que para muchas personas tome tiempo acostumbrarse a estos cambios, sin embargo, es importante apoyar la visión de la DGA de mejorar sus portales virtuales. Es necesario que páginas webs como estas estén en constante revisión y mejora. Tomemos en cuenta la importancia de hacer uso de las últimas tendencias tecnológicas y digitales disponibles para un mejor desarrollo general de los procesos establecidos. Y esto es algo que la nueva administración de la DGA definitivamente ha tenido en cuenta.
Entre los cambios más relevantes están:
• VUCE se independiza de la plataforma SIGA para poder hacer procesos paralelos y separados. Esto permite dar seguimiento, generar pin de pago, entre otras funciones.
• Se integra el uso de plantillas, disponibles para su descarga, las cuales podrán ser completadas con los productos correspondientes. Esta plantilla podrá ser cargada a la plataforma y esta misma, de manera inteligente y automática, recogerá el contenido de la plantilla.
• Nombres, partidas arancelarias, peso, cantidad, valores FOB, país(es) de origen y unidad(es) de medida colocadas en la plataforma VUCE deberán ser las mismas que establece el DUA (realizado a través de SIGA).
Los cambios toman tiempo…
En estos primeros meses de prueba podremos experimentar lentitudes, errores e irregularidades. Como agencia aduanal nos sumamos a la ola de cambio propuesta por nuestras autoridades aduaneras. Comprendemos que los objetivos y metas de estos cambios son para desarrollo, tanto institucional como nacional.
Las plataformas han sido oficialmente lanzadas al público general. ¿Ya has utilizado la nueva plataforma? Para realizar una prueba o conocer más sobre SIGA, ingresa al link a continuación: https://www.aduanas.gob.do/siga-nueva-version/